Termeni și condiții

1. Datele comerciantului

Site-ul www.irinalupascu.ro este administrat de:

• Denumire: Lupașcu Irina Întreprindere Individuală
• Cod fiscal (CUI / CIF): 29977357
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F22/1198/27.03.2012
• Adresa de înregistrare: Municipiul Iași, Str. Silvestru Străpungere nr. 28, bl. CL8, et. 4, ap. 15, jud. Iași
• Sediul profesional (social): aceeași adresă
• Telefon: 0742 261 502
• Email: contact@irinalupascu.ro

Firma este neplătitoare de TVA. În acești Termeni și condiții, ea este denumită „Furnizorul”, iar persoana care folosește site-ul sau cumpără de pe el, „Clientul”.

Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Obiectul site-ului

Site-ul oferă posibilitatea de:

• achiziționare a cursurilor online;
• înscriere la seminarii și evenimente sau conferințe organizate de Irina Lupașcu;
• programare la sesiuni individuale;
• cumpărare de produse fizice: cărți, caiete de lucru și cartonașe;
• informare despre metode complementare de dezvoltare personală.

3. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează din coșul de cumpărături, completând datele de facturare și, pentru produsele fizice, adresa de livrare. Înainte de plată vedeți prețul fiecărui produs, costul livrării și totalul de plată.

Contractul se încheie în momentul în care primiți pe e-mail confirmarea comenzii, după confirmarea plății. Factura se emite pe datele introduse la comandă.

4. Prețuri și modalități de plată

Plata pentru produsele și serviciile oferite se face exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți PayU: cu cardul sau prin transfer bancar inițiat din pagina PayU. Datele de card nu sunt stocate pe serverele site-ului nostru.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și sunt prețuri finale. Furnizorul este neplătitor de TVA, aplicând regimul special de scutire pentru întreprinderi mici prevăzut la art. 310 din Codul fiscal, prin urmare la prețurile afișate nu se adaugă TVA.

5. Livrarea

Livrăm produsele fizice doar la adrese din România. Cursurile, webinariile și sesiunile nu se livrează prin curier și nu au cost de livrare.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale. Costul livrării se afișează înainte de plată și apare separat pe factură.

Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă este deteriorat, menționați acest lucru curierului și anunțați-ne în cel mult 2 zile lucrătoare, cu o fotografie, la comenzi@irinalupascu.ro.

Dacă nu putem livra o comandă în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, vă anunțăm și puteți anula comanda, caz în care vă restituim integral suma plătită.

În cazul în care nu primiți confirmarea sau accesul în termenele de mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa comenzi@irinalupascu.ro.

6. Politica de retur: dreptul de retragere în 14 zile

Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (care transpune Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să invocați vreun motiv și fără alte costuri decât cele de mai jos.

Termenul de 14 zile curge:

• pentru produsele fizice, de la data la care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intrați în posesia produselor;
• pentru cursuri, webinarii, sesiuni și conținut digital, de la data încheierii contractului.

Cum vă retrageți. Ne trimiteți o declarație clară a deciziei de retragere, pe e-mail la comenzi@irinalupascu.ro sau prin poștă la adresa sediului de mai sus. Puteți folosi formularul de retragere din Politica de retur și anulare, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiteți declarația înainte să expire cele 14 zile.

Returnarea produselor fizice. Trimiteți produsele la adresa sediului de mai sus în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit sau deteriorat. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât pentru a le verifica natura, caracteristicile și buna funcționare.

Restituirea banilor. Vă restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă, fără alte comisioane. Pentru produsele fizice, putem amâna restituirea până primim produsele înapoi sau până ne trimiteți dovada că le-ați expediat, oricare dintre acestea are loc mai întâi.

Excepții prevăzute de lege (art. 16 din OUG nr. 34/2014). Dreptul de retragere nu se aplică:

• serviciilor prestate integral (de exemplu, un curs sau o sesiune individuală care a avut loc), dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres prealabil și după ce ați confirmat că știți că vă pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciul este prestat integral;
• conținutului digital care nu este livrat pe un suport material (cursuri și webinarii înregistrate), dacă accesul a început cu acordul dumneavoastră expres prealabil și după ce ați confirmat că știți că vă pierdeți astfel dreptul de retragere.

Acordul și confirmarea de mai sus vi le cerem la finalizarea comenzii, printr-o bifă care apare doar când comanda conține cursuri, webinarii, sesiuni sau cursuri înregistrate și fără de care comanda nu poate fi plasată. Textul bifat și data lui vă sunt trimise în e-mailul de confirmare a comenzii. Pentru produsele fizice nu există o astfel de bifă: dreptul de retragere rămâne întreg.

Dacă ați cerut ca un serviciu să înceapă în cele 14 zile și vă retrageți după ce a început, dar înainte să fie prestat integral, plătiți doar partea prestată până la momentul retragerii, proporțional cu prețul total.

Anularea de către organizator. Dacă un curs, webinar sau eveniment este anulat din inițiativa organizatorului, vă restituim integral suma plătită sau, dacă preferați, vă oferim reprogramarea.

Toate detaliile, inclusiv reprogramarea sesiunilor individuale și formularul de retragere, sunt în Politica de retur și anulare.

7. Soluționarea reclamațiilor

Dacă nu sunteți mulțumit de un produs, de un serviciu sau de o comandă, ne puteți trimite o reclamație:

• pe e-mail, la comenzi@irinalupascu.ro;
• telefonic, la 0742 261 502;
• prin poștă, la adresa: Lupașcu Irina Întreprindere Individuală, Str. Silvestru Străpungere nr. 28, bl. CL8, et. 4, ap. 15, Municipiul Iași, jud. Iași.

Pentru a vă putea răspunde repede, vă rugăm să menționați numele, numărul comenzii, ce s-a întâmplat și ce soluție doriți. Pentru un produs deteriorat sau greșit, atașați și o fotografie.

Termene de răspuns: confirmăm primirea reclamației în cel mult 2 zile lucrătoare și vă trimitem răspunsul, cu soluția propusă, în cel mult 15 zile calendaristice de la primire.

Pentru produsele fizice neconforme beneficiați de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021: înlocuim produsul sau, dacă nu este posibil, vă restituim banii, pe cheltuiala noastră. Pentru conținutul digital neconform se aplică OUG nr. 141/2021.

Dacă nu ajungem la o soluție împreună, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC (reclamatiisal.anpc.ro).

8. Protecția datelor cu caracter personal

Lupașcu Irina Întreprindere Individuală prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

• Ce date: nume, e-mail, telefon, date de facturare, adresa de livrare, comenzile plasate și datele contului de client.
• De ce: pentru a procesa comenzile, a livra produsele, a oferi accesul la cursuri, a emite facturile, a răspunde mesajelor și reclamațiilor și a respecta obligațiile legale.
• Cui le transmitem: doar furnizorilor care ne ajută să vă servim — procesatorul de plăți PayU, programul de facturare, firma de curierat (doar pentru produsele fizice), furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorul conturilor de client — și autorităților, când legea o cere. Nu vindem datele dumneavoastră.
• Cât timp: cât este necesar pentru comandă și cât cere legea pentru documentele financiar-contabile; datele contului, până îl ștergeți.
• Drepturile dumneavoastră: acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Pentru orice solicitare privind datele personale, ne scrieți la contact@irinalupascu.ro. Toate detaliile sunt în Politica de confidențialitate, iar cele despre cookie-uri, în Politica de cookie-uri.

9. Disclaimer — limitarea răspunderii

Toate informațiile furnizate pe site-ul www.irinalupascu.ro au scop informativ și educativ. Acestea nu trebuie considerate sfaturi medicale sau juridice.

Furnizorul nu oferă garanții privind rezultatele individuale și nu este responsabil pentru:

• utilizarea greșită a informațiilor prezentate;
• conținutul generat de utilizatori (comentarii, recenzii etc.);
• corectitudinea absolută a informațiilor publicate;
• conținutul site-urilor terțe către care pot exista linkuri externe.

10. Disponibilitatea serviciului

Site-ul este oferit „ca atare”, fără garanții explicite sau implicite privind funcționarea sa continuă. Furnizorul nu este responsabil pentru indisponibilitatea temporară a serviciului, erori de funcționare ale serverelor sau software-ului ori întreruperi cauzate de factori externi.

11. Răspundere

Utilizarea site-ului și a serviciilor se face pe propria răspundere. Lupașcu Irina Întreprindere Individuală și Irina Lupașcu nu pot fi trase la răspundere pentru:

• daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea informațiilor sau a tehnicilor oferite;
• rezultatele personale obținute în urma aplicării metodelor prezentate;
• deciziile luate de utilizatori în urma informațiilor oferite pe site sau în cadrul sesiunilor.

Conform art. 1351 Cod Civil, răspunderea este înlăturată în caz de forță majoră sau caz fortuit.

Limitările de mai sus se aplică în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile pe care vi le dă legislația privind protecția consumatorilor.

12. Proprietate intelectuală

Toate textele, materialele, imaginile și structura site-ului sunt proprietatea Irina Lupașcu și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al deținătorului.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, conform secțiunii 7. Dacă nu este posibil, litigiul se soluționează prin SAL sau de instanțele competente din România.

14. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat. Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse versiunii în vigoare la data plasării lor.

15. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la adresa contact@irinalupascu.ro sau la telefon 0742 261 502.

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026.